TikTok è uno dei social network più popolari oggi, ma come qualsiasi piattaforma o app, a volte può non funzionare correttamente. Ecco come far funzionare TikTok quando riscontri una serie di potenziali problemi.
Il modo migliore per risolvere un problema con TikTok è di solito come faresti con qualsiasi altro problema tecnico: inizia con la soluzione più semplice e passa progressivamente a metodi più ingombranti man mano che escludi potenziali problemi.
Assicurati di avere una connessione Internet
Anche se questo può sembrare ovvio, TikTok non funzionerà senza una connessione a Internet. Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso tramite Wi-Fi o dati cellulari. Se stai utilizzando i dati cellulari, assicurati che anche TikTok abbia il permesso di utilizzare i dati.
È disponibile un aggiornamento dell’app?
A volte tutto ciò di cui TikTok ha bisogno è un aggiornamento. Qualcun altro ha probabilmente riscontrato il problema riscontrato in precedenza e lo sviluppatore potrebbe aver rilasciato un aggiornamento che risolve già il problema.
Se sei su un dispositivo Android, vai al Play Store , cerca TikTok e verifica se è disponibile un aggiornamento. Per un dispositivo iOS, vai all’App Store , tocca l’icona del tuo profilo e scorri verso il basso per vedere se c’è un aggiornamento.
Prova a riavviare l’app (o il telefono)
Può essere un cliché stanco, ma è solo perché è vero. Molti problemi tecnici si risolvono davvero spegnendolo e riaccendendolo. Innanzitutto, chiudi TikTok sul telefono e riaprilo. Se questo risolve il problema, hai finito. In caso contrario, prova a spegnere il tuo iPhone o Android, riaccendilo e prova ad aprire nuovamente TikTok.
Controlla se TikTok è inattivo
Sebbene TikTok abbia raramente problemi ed è generalmente un’app affidabile, i servizi a volte presentano dei singhiozzi. Puoi verificare se TikTok è inattivo utilizzando DownDetector o cercando “tikTok è inattivo?” nella ricerca su Google.
Prova TikTok su un altro dispositivo
A questo punto, potrebbe essere il momento di chiedere a un amico se TikTok funziona per loro. In alternativa, puoi provare ad andare su TikTok.com in un browser web (preferibilmente su un altro dispositivo) e vedere se si carica e funziona correttamente. In caso contrario, è probabile che il problema non riguardi il telefono e che si sia verificata un’interruzione di qualche tipo.
Se stai già utilizzando un browser e non hai un altro dispositivo disponibile, puoi provare un altro browser web, come Firefox, Chrome o Brave.
Reinstallare l’app
Se TikTok ha funzionato su un altro dispositivo o browser dalla sezione precedente, il problema sembra riguardare il tuo dispositivo. Prova a eliminare l’app e a scaricarla nuovamente dall’App Store (iOS) o dal Play Store (Android) per vedere se questo risolve il problema.
Contatta l’assistenza TikTok
Se tutto il resto fallisce, contatta il team di supporto di TikTok. Puoi inviare un’e-mail a TikTok o utilizzare il suo modulo di feedback per ottenere supporto su una serie di domande e problemi specifici.