Oggi approfondiamo un argomento molto dibattuto tra tutti i nostri lettori, l’acquisto su AliExpress.
Una cosa che dovresti sapere sui venditori che offrono la spedizione gratuita è che il tuo prodotto potrebbe impiegare più tempo del previsto per arrivare a casa tua. Di solito, potrebbe volerci un mese o anche di più. Nella peggiore delle ipotesi; i tuoi articoli potrebbero perdersi lungo la strada se ti affidi a servizi di corriere dubbi.
In un certo senso, la pagina ufficiale su AliExpress indica una stima approssimativa del tempo di consegna compreso tra 20 e 60 giorni. Forse potrebbe sembrare un po’ strano visto che non vorrai aspettare così a lungo. Oltre a ciò, la spedizione gratuita è un po’ lenta quando si tratta di tracciare gli articoli. Di solito non ti danno il numero di tracciamento immediatamente poiché gli articoli acquistati potrebbero non essere spediti non appena completi la procedura di pagamento.
Ecco un suggerimento che devi tenere in considerazione.
Se non ricevi un numero di tracciamento, diciamo entro 7 giorni lavorativi, è prudente contattare il venditore e chiedere informazioni sullo stesso. Di solito, lo stato del pacco indica una serie di dettagli vitali. È necessario fornire informazioni accurate per evitare ogni sorta di discrepanze. Ad esempio, non puoi permetterti di fornire l’indirizzo di consegna sbagliato poiché ciò si riflette sull’intero processo logistico.
A partire da ora, AliExpress consente a un acquirente di presentare un reclamo ufficiale per mancata consegna solo dopo che il tempo massimo di consegna è esaurito . Sulla carta, di solito sono 10 giorni. In questo modo, avrai diritto a ricevere un rimborso purché tu possa supportare validamente la tua controversia.
A prima vista, sembra un affare rischioso, in particolare, se hai acquistato un prodotto costoso. Per evitare ogni tipo di frustrazione, ti consiglio di sacrificare qualche soldo per pagare un metodo di spedizione più veloce che spesso include servizi di tracciabilità fattibili. Questo potrebbe richiedere circa due settimane.
Spedizione Premium AliExpress
Questo servizio ha più da dare rispetto a quello standard in molti modi. Per molto tempo, ha dimostrato di essere una soluzione di spedizione più rapida. Ecco un rapido disclaimer però. La spedizione AliExpress Premium è costosa; faresti meglio a prepararti per questo.
In media, la spedizione tramite questo servizio richiede dai 3 ai 10 giorni lavorativi. Naturalmente, il numero di giorni dipende da dove si trova il magazzino da cui spedisci i tuoi prodotti.
Questo servizio ti consente di rintracciare il tuo pacco da varie località.
Metodo di pagamento
Sfortunatamente, AliExpress non accetta PayPal o controlla le transazioni per pagare gli ordini (ad eccezione di alcuni venditori). A questo proposito, è necessario avere una carta di credito sotto controllo. Il lato positivo è che AliExpress accetta tutte le principali carte come MasterCard, Visa, Maestro e simili.
Se effettui ulteriori richieste, ti renderai conto che alcuni venditori consentono transazioni PayPal. Inoltre, c’è AliPay che è una soluzione perfetta su cui puoi fare affidamento.
Avviso di frode
Proprio come altri giganti della vendita al dettaglio, AliExpress è soggetto ad attività fraudolente. Nel tentativo di mitigare la minaccia di cui sopra, AliExpress ha una piattaforma di pagamento sicura chiamata AliPay che tenta di mantenere un ambiente sicuro durante le transazioni con carta di credito.
Poiché è piuttosto difficile distinguere tra un vero commerciante e un truffatore, di seguito è riportato un puntatore che è necessario comprendere per conoscere facilmente eventuali avvisi rossi;
Non innamorarti di articoli i cui prezzi sono troppo bassi. Devi fare la tua due diligence per così dire. Ad esempio, puoi fare una piccola ricerca controllando quanto costa lo stesso prodotto da altri siti. Per quanto riguarda l’intero prezzo del prodotto, se l’affare è troppo buono, è meglio che lo abbandoni.
La maggior parte dei venditori disonesti su AliExpress, spesso vende prodotti di marca a prezzi estremamente bassi. Non ti aspetti che una borsa Gucci legittima costi $ 5, per non dire altro. Al contrario, se si tratta di un prodotto non di marca, non dovrebbe essere troppo allarmante.
Dai un’occhiata al feedback del venditore
Quante volte hai dovuto guardare una recensione prima di testare un prodotto con le tasche? Presumo un paio di centinaia di volte. Se sei colpevole di quanto sopra, non esitare a guardare prima le valutazioni del venditore. In effetti, dovresti adottare questa misura precauzionale come rituale per il resto della tua esperienza di acquisto online su AliExpress.
Buone valutazioni sono un buon segno che stai per acquistare un prodotto autentico. E in realtà è vero il contrario. Così semplice. Ha perfettamente senso giudicare la qualità del prodotto avendo una breve panoramica del feedback positivo. In altre parole, questo tipo di fornisce una rappresentazione chiara ed elaborata del tipo di qualità e servizio che dovresti aspettarti.
Fortemente correlato a quanto sopra, aumenta sempre la tua fiducia come acquirente, se acquisti prodotti da venditori affermati. Su AliExpress , puoi effettivamente vedere il numero di anni in cui il venditore è stato membro con successo. Se il negozio online del venditore esiste su AliExpress da un paio d’anni, probabilmente potrebbe essere una luce verde. Esattamente quello che dovresti cercare.
Allo stesso modo, c’è un feedback positivo da parte degli acquirenti che spiega le prestazioni del venditore in termini di velocità di spedizione, comunicazione e quanto l’articolo ordinato corrisponde o, se lo desideri, corrisponde alla descrizione virtuale. Ciò che conta di più per questi venditori sono le buone valutazioni. Se tu fossi in una tale struttura (scarpe da venditore), desidereresti instancabilmente lo stesso. Non è questa la verità? Prenderò un sì come risposta.
Controlla la descrizione del prodotto
Non è un passaggio banale, come potresti pensare. A dire il vero, questo dovrebbe essere il punto di partenza prima di procedere alla pagina di pagamento. In effetti, potresti trovarti a un bivio durante la richiesta di rimborso o restituzione se non hai esaminato attentamente la descrizione del prodotto.
Permettetemi di illustrare.
Se acquisti un telefono cellulare da AliExpress senza leggere la descrizione del prodotto che identifica il gadget come generico, non hai alcun motivo per sollevare un reclamo se tutto ciò che desideri era una versione originale dello stesso.
Il venditore, invece, utilizza questa sezione per mettere in luce le specifiche, la qualità, la compatibilità del prodotto e tutte le sue particolarità. Tornando al nostro caso in questione; come acquirente, sarai in grado di capire se un’elettronica è un clone o un prodotto credibile e autentico del produttore originale.
Dai un’occhiata a cosa garantisce il venditore
L’ultima cosa che vorresti che accadesse è essere truffato online. AliExpress sa a memoria che i venditori, in particolare quelli che trattano prodotti i cui prezzi sono alle stelle, devono garantire agli acquirenti che sono genuini e di qualità commerciabile.
È un po’ strano pagare per un iPhone che non ha un’etichetta genuina garantita. Bene, a volte puoi confermare tutto quanto sopra nella tua lista di controllo e ottenere comunque un accordo grezzo. Se ciò accade, come nel caso in cui ricevi un telefono falso, AliExpress sostiene che l’acquirente riceverà un rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione. In grande abbondanza, questo suona come un piacevole sollievo per tutti gli acquirenti che sono inclini a tali vulnerabilità.
Protezione dell’acquirente e risoluzione delle controversie
Quindi potresti chiederti. Come posso procedere su AliExpress? L’azienda ha una procedura elaborata che espone tutti i dettagli della presentazione di una controversia.
Ma ecco il trucco.
Prima di tutto, devi prima contattare il venditore ed emettere loro una richiesta di contestazione iniziale . Non è niente di complicato. Non hai bisogno di spaccarti la testa per questo. Successivamente, puoi presentare ufficialmente il tuo reclamo ad AliExpress tre giorni dopo.
Quindi qual è il punto di contattare il venditore in primo luogo? Bene, è giusto risolvere i problemi relativi alla qualità del prodotto o alla consegna amichevolmente tramite una comunicazione efficace. In questo modo , puoi mantenere un buon rapporto con il venditore, ma allo stesso tempo risolvere i problemi di cui non sei soddisfatto. A volte, è molto meglio evitare il complicato processo di chargeback.
Se quanto sopra non sembra flessibile, AliExpress ti offre una piattaforma pragmatica per aprire una controversia, nel caso in cui ritieni che gli sforzi per riparare i problemi stiano cadendo a pezzi.
E per quali motivi posso aprire una controversia? Per la maggior parte degli acquirenti, la storia è sempre che l’ordine non è stato consegnato entro la data stabilita. Se il tempo di consegna supera i 60 giorni che è il massimo, puoi validamente presentare un reclamo. Dobbiamo ammetterlo; questo è un tale affare da parte dell’acquirente.
In egual misura, AliExpress accoglie con favore qualsiasi controversia se un ordine viene ricevuto in condizioni malsane. Ci sono un paio di rimedi a cui aggrapparsi. Questo parte dal presupposto che tu possa dichiarare espressamente tutti i problemi di cui non sei soddisfatto. Di solito, questo viene fatto compilando un modulo richiesto. Se il tuo reclamo supera questo test, puoi richiedere la sostituzione dell’ordine, chiedere un rimborso parziale o completo.
Quindi cosa succede dopo che ho inviato il mio modulo di contestazione? Il venditore ha 15 giorni per rispondere e trovare una soluzione. Se questo lasso di tempo scade e nessun accordo è stato raggiunto, AliExpress prende il toro per le corna.
Che ne dici di rimborsi e resi?
Per cominciare, è nel tuo interesse notare che AliExpress non approva i rimborsi completi in questi due scenari;
- Non hai ricevuto il tuo ordine a causa di circostanze sotto il tuo controllo. Supponiamo, ad esempio, che tu abbia fornito l’indirizzo di spedizione errato.
- Il tuo ordine non viene consegnato a causa di fattori che esulano dalla supervisione del venditore. Forse le merci sono trattenute dall’autorità doganale locale. Il ragionamento logico sostiene il fatto che un venditore non ha assolutamente nulla a che fare con questo scenario.
Se vogliamo contrastare questa piattaforma con altri mercati, la leggera differenza con AliExpress è che puoi presentare solo una controversia per ordine per ottenere un rimborso o restituire il prodotto. Credimi quando dico che è per il tuo bene. È più facile raccogliere tutti i fatti insieme e supportare la tua richiesta su un ordine specifico in questione. Poiché abbiamo menzionato le condizioni su cui puoi fare affidamento durante la richiesta di rimborso o restituzione, devi rispettare i termini e le condizioni di ciascun rimedio desiderato.
Passiamo appunto ai termini di spedizione. A seconda del tipo di prodotto, il venditore potrebbe accettare di sistemare le spese di spedizione dopo che hai accettato di restituire l’articolo. Poiché devi prima pagare la spedizione di ritorno prima che il pacco venga spedito, chiarisci come il venditore ti rimborserà le spese di spedizione.
È abbastanza estasiante che AliExpress abbia una disposizione per i resi nazionali. I venditori possono utilizzarlo come risorsa per gestire i resi a livello locale. Questo rimedio pionieristico funziona per tutti gli acquirenti a condizione che il prodotto che desiderano restituire non sia utilizzato e avvolto nella confezione originale.
Ma aspetta. cosa intendono dire con questo?
Gli articoli che non sono sigillati nella confezione iniziale non possono essere rivenduti a un altro acquirente, rendendoli così non idonei alla politica di restituzione.
Vantaggi dell’acquisto su AliExpress
- Ha prodotti a basso prezzo
- Spedizione gratuita per la maggior parte dei prodotti
- Metodi di pagamento sicuri
- Protezione efficace dell’acquirente
E i contro?
- I prodotti con spedizione gratuita potrebbero richiedere un po’ più di tempo per raggiungere l’acquirente
- Non tutti i venditori accettano PayPal
- Alcuni venditori potrebbero impiegare un paio di giorni prima di spedire il tuo ordine alle compagnie di trasporto.