Congratulazioni per l’ oggetto eBay appena acquistato. Che tu abbia vinto l’oggetto in un’asta o lo abbia acquistato direttamente tramite il pulsante “Compralo subito”, però è ora di pagare.
eBay afferma chiaramente sul suo sito che “I membri devono pagare per gli articoli che vincono o acquistano su eBay entro due giorni dall’impegno per l’acquisto“.
Per assicurarti di attenerti a quella finestra, gli acquirenti dovrebbero sempre prendere nota dei termini che il venditore stipula, incluso il costo di spedizione e gestione, prima di effettuare un acquisto. eBay osserva che “le offerte possono essere ritirate solo in circostanze eccezionali”.
Se l’acquirente su eBay non paga o non contatta il venditore durante tale finestra, un venditore può aprire una controversia per oggetto non pagato nel Centro risoluzioni .
Come gestire le controversie per oggetti non pagati su eBay
1. Se un acquirente non ha pagato entro quattro giorni dall’apertura di una controversia per oggetto non pagato, il venditore può scegliere di chiuderla. Ciò attiva l’opzione per l’acquirente di ricevere un credito di commissione da eBay. Se l’acquirente non contrassegna la controversia come chiusa entro 36 giorni, eBay la chiuderà automaticamente, ma l’acquirente non avrà diritto all’accredito della commissione. Se l’acquirente rimette in vendita l’oggetto, potrebbe avere diritto al rimborso della commissione di inserzione.
2. Gli acquirenti possono presentare ricorso contro un caso di oggetto non pagato se ritengono che sia stato segnalato falsamente. Gli articoli non pagati vengono tracciati sull’account dell’acquirente e un numero eccessivo di transazioni annullate può comportare la perdita o la limitazione dei privilegi di eBay.
3. I venditori non devono segnalare falsamente gli articoli non pagati, poiché le conseguenze includono: sospensione; uno storno dei crediti per il periodo in questione; e una perdita della capacità di utilizzare il sistema di credito della commissione sul valore finale.
4. eBay rimuoverà automaticamente il feedback di un acquirente che non ha pagato. Il feedback verrà rimosso anche se l’acquirente viene sospeso o se la comunicazione dell’acquirente nel Centro risoluzioni ” mina lo scopo delle procedure per gli articoli non pagati e del sistema di feedback”.
Tieni presente che se eBay intraprende un’azione contro un account, tutte le commissioni pagate o pagabili a tale account non verranno rimborsate o accreditate.