**MCDONALD’S RINUNCIA ALL’Intelligenza Artificiale PER GLI ORDINI AL McDRIVE**
In un periodo storico in cui tutte le aziende sembrano voler integrare l’intelligenza artificiale nei propri servizi, **McDonald’s** ha deciso invece di lasciarsela alle spalle. La nota catena di ristoranti fast food, in collaborazione con IBM, sta sperimentando l’uso dell’AI da un paio di anni e solo per gli ordini dei clienti al **McDrive**. È stato però ora annunciato che la fase di test terminerà il 26 luglio 2024 e che, almeno per il momento, non c’è alcuna intenzione di “ammodernare” il servizio con la più recente Tecnologia.
**PERCHÉ McDONALD’S HA DECISO DI RINUNCIARE ALL’AI**
In base a quanto riportato da *Restaurant Business*, i feedback raccolti in questi due anni di test **non sono stati sufficientemente positivi**, quindi il colosso di Chicago ha deciso di mettere da parte questa soluzione che ha coinvolto **oltre 100 ristoranti** sparsi sul territorio statunitense. Lo scopo era quello di rendere ancora più veloce il processo di ordine, ma qualcosa deve essere andato storto.
**NUOVI SCENARI PER L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE DA McDONALD’S?**
Ma la decisione di McDonald’s è definitiva? Non c’è davvero più spazio per l’intelligenza artificiale nella strategia dell’azienda fondata nel 1940? Non è possibile sciogliere questi dubbi al momento, ma è possibile che la stessa stia valutando** nuovi partner** o un upgrade di accordi già esistenti, come quello con **Google** annunciato a dicembre ma di cui sono praticamente sconosciuti i dettagli.
La redazione di *Bloomberg* lancia un’altra ipotesi, forse molto più vicina alla realtà dei fatti. McDonald’s potrebbe aver deciso di utilizzare l’intelligenza artificiale per scopi diversi: non per i clienti, ma per i **dipendenti**. Il **chatbot Ask Pickles** sarebbe un assistente virtuale a cui rivolgersi per ottenere, ad esempio informazioni circa la manutenzione e la pulizia dei macchinari.
**LE POSSIBILI IMPLICAZIONI DELLA SCELTA DI McDONALD’S**
La decisione di McDonald’s di abbandonare l’uso dell’IA per gli ordini al McDrive potrebbe avere diverse implicazioni. Da un lato si potrebbe interpretare come un passo indietro nell’innovazione tecnologica, ma dall’altro potrebbe rappresentare una strategia mirata a migliorare l’esperienza complessiva dei clienti, magari concentrando gli sforzi su altri fronti.
**CONCLUSIONI**
In definitiva, la scelta di McDonald’s di interrompere l’utilizzo dell’intelligenza artificiale per gli ordini al McDrive è una mossa inaspettata che potrebbe aprire nuove prospettive e scenari per l’azienda. Resta da vedere quali saranno le future decisioni e se verranno adottate altre soluzioni tecnologiche per migliorare il servizio offerto ai clienti. Il mondo dell’intelligenza artificiale è in continua evoluzione e McDonald’s potrebbe ancora sorprenderci con nuove strategie e approcci innovativi.