Il touchscreen del tuo iPhone è la sua caratteristica distintiva. In effetti, un iPhone è essenzialmente inutile senza un touchscreen funzionante, quindi se non risponde al tuo tocco, è un problema che devi risolvere immediatamente.
La buona notizia, tuttavia, è che, a meno che non si verifichi un problema hardware fatale che richieda un viaggio in un negozio Apple per riparare o sostituire l’intero telefono, potresti essere in grado di tornare operativo con alcune semplici correzioni.
Cosa fare se il touchscreen del tuo iPhone non funziona
Se il touchscreen del tuo iPhone non funziona, prova ciascuno di questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Speriamo che uno di questi ti metta in funzione. In caso contrario, è probabile che tu abbia un problema hardware risolvibile solo contattando il servizio clienti Apple per riparare o sostituire il telefono.
Forza il riavvio del tuo iPhone
Se il tuo iPhone è andato completamente in tilt, la prima cosa che dovresti fare è riavviarlo: spegnilo completamente, attendi un minuto o due, quindi riaccendilo. Il riavvio di un iPhone può eliminare problemi temporanei nella memoria, che possono ripristinare, ad esempio, uno schermo che non risponde.
Ovviamente, se il touchscreen non funziona, non puoi spegnere il telefono nel solito modo utilizzando il menu Impostazioni; dovrai forzare il riavvio del telefono premendo una combinazione di pulsanti di accensione e volume.
Pulisci e asciuga lo schermo
L’iPhone utilizza un touchscreen capacitivo che rileva la punta delle dita utilizzando la conduttanza elettrica. Ciò significa che varie cose possono interferire con il modo in cui funziona lo schermo: sporco e sporcizia possono influenzarlo, ma un problema molto più grande è l’umidità e il liquido. Se lo schermo è bagnato o anche solo umido, asciugalo accuratamente e riprova.
Vale anche la pena notare che non è possibile utilizzare il touchscreen se le dita sono coperte dalla maggior parte dei tipi di guanti o muffole. Se indossi qualcosa, toglilo. Detto questo, ci sono guanti specializzati con polpastrelli capacitivi che ti consentono di utilizzare un iPhone all’aperto quando fa molto freddo.
Scollega tutti gli accessori dalla porta Lightning
In rare occasioni, un accessorio collegato alla porta Lightning del telefono potrebbe interferire con il touchscreen. Se qualcosa è collegato alla porta, incluso un power bank o un caricabatterie, scollegalo. Se questo risolve il tuo problema, l’accessorio o il cavo potrebbero non essere compatibili con l’iPhone.
Rimuovi la custodia e la protezione per lo schermo
Il touchscreen dell’iPhone può sembrare abbastanza robusto da funzionare praticamente sempre senza problemi, ma funziona correttamente solo in una serie di condizioni sorprendentemente ristrette. Ad esempio, il touchscreen può smettere di funzionare se si applica una protezione per lo schermo troppo spessa, rendendo impossibile per lo schermo rilevare la capacità elettrica delle dita.
Se il touchscreen non funziona o funziona a intermittenza, rimuovi qualsiasi cosa sopra o intorno allo schermo, inclusa la custodia del telefono e qualsiasi protezione per lo schermo che impedisce allo schermo di graffiarsi. Se funziona dopo aver rimosso quegli accessori, procurati una custodia diversa e/o cerca una protezione per lo schermo più sottile.
Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone
Se il tuo iPhone ha recentemente smesso di rispondere al tuo tocco e nient’altro finora ha funzionato, è possibile che si tratti di un grave problema hardware e che il telefono debba essere riparato o sostituito.
Ma prima di indagare su questa opzione drastica, potresti voler eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono allo stato in cui si trovava quando lo hai tolto dalla scatola per la prima volta: cancellerà tutti gli aggiornamenti software, le app installate e i tuoi dati personali. Non è un problema se il tuo telefono è impostato per eseguire backup cloud regolari, ma fai attenzione che ciò potrebbe comportare la perdita permanente di tutti i dati dall’ultimo backup. Anche così, a questo punto potresti non avere molto da perdere.
Senza la possibilità di utilizzare il touchscreen dell’iPhone, dovrai avviare il ripristino dei dati di fabbrica su un computer:
1. Collega il tuo iPhone al computer.
2. Avvia iTunes (se utilizzi un Mac con MacOS 10.15 o versioni successive, avvia invece Finder ).
3. Se hai un iPhone 8 o successivo, premi rapidamente questi pulsanti, uno dopo l’altro: Volume su , Volume giù e il pulsante laterale . Per un iPhone 7, premi contemporaneamente i pulsanti Volume giù e Laterale . Per i modelli più vecchi, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Home e Side .
4. Su un Mac, dovresti vedere l’opzione per ripristinare o aggiornare il tuo iPhone. Fare clic su Ripristina e seguire le istruzioni per eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Su un PC, fai clic sul pulsante Dispositivo in alto a sinistra di iTunes. Quindi seleziona Riepilogo , quindi Ripristina e segui le istruzioni sullo schermo.
Contatta l’assistenza clienti Apple
Se non hai ancora fortuna a far rispondere il touchscreen, è quasi certo che hai un problema hardware con il tuo iPhone e ha bisogno di un aiuto professionale. Contatta l’assistenza clienti di Apple per vedere se è idoneo per la riparazione o la sostituzione.