Acquistare materiale online è facile, ma ottenere supporto quando le cose vanno male può essere molto più difficile. Entrare in un negozio in cui è possibile rilasciare un oggetto faccia a faccia e spiegare perché deve essere restituito è un processo relativamente semplice rispetto al guadare attraverso i menu del telefono per parlare con qualcuno o agitando i pollici mentre un rappresentante dell’assistenza sottopagato si destreggia venti chat contemporaneamente.
Ma, se non l’hai ancora usato, il chatbot di supporto automatizzato di Amazon è piuttosto performante e utile da utilizzare.
Poche persone sembrano sapere di questa opportunità, sembra che Amazon abbia lanciato in silenzio la funzionalità un po ‘prima dell’estate.
Invece di danzare sugli strumenti di feedback del venditore che richiedono tempo per risolvere il problema, basta attivare il chatbot e si raggiunge una soluzione al tuo problema in pochissimo tempo – è un processo di 30 secondi più facile rispetto al supporto umano.
Dopo una serie di domande per navigare nell’albero decisionale del bot, probabilmente ti verrà offerto un rimborso per l’errore. La maggior parte delle persone che hanno utilizzato i chatbot di supporto automatizzato di Amazon hanno sentimenti positivi per questo.
La prossima volta che riscontri un problema con il tuo ordine Amazon, prova a provare il chatbot , se puoi – potrebbe essere più veloce e più facile rispetto alle altre opzioni di supporto.