Ci sono molte opzioni per la creazione software di prenotazione viaggi. Prima di esplorare queste opzioni, elenca ciò che desideri dal tuo sistema di prenotazione dei viaggi. Considera sia le esigenze della tua azienda che quelle dei tuoi clienti. Alcune delle funzionalità essenziali da cercare quando si crea un software di prenotazione di viaggi includono:
- Funzionalità di prenotazione in tempo reale
- La capacità di accettare varie forme di pagamento, incluse carte di credito, carte di debito, PayPal e portafogli online
- Un’interfaccia user-friendly
- La possibilità di scalare in futuro
Sebbene molte di queste funzionalità siano essenziali per qualsiasi buona agenzia di viaggi online, tu e i tuoi clienti potreste aver bisogno solo di una parte di ciò che offre uno sviluppatore. Per prima cosa, concentrati sugli elementi più critici e poi prendi in considerazione l’aggiunta di funzionalità più avanzate come codici promozionali, punti fedeltà per gli ospiti e tariffe speciali per un inventario specifico in un secondo momento.
In qualità di imprenditore di viaggi, potresti chiederti perché hai bisogno di un sistema di prenotazione online. Ecco alcune interessanti funzionalità che possono ispirarti a iniziare a ricevere prenotazioni online:
Disponibilità 24/7
Il vantaggio più significativo di un sistema di prenotazione online è che mantiene la tua attività aperta tutti i giorni. Ciò significa che puoi generare entrate 24 ore su 24, 7 giorni su 7 anziché solo durante le tipiche giornate lavorative di 8 ore. Per i tuoi clienti, il software di prenotazione viaggi offre loro la possibilità di prenotare viaggi in qualsiasi momento senza recarsi nel tuo ufficio o chiamare un agente.
Carico di lavoro ridotto
Un altro vantaggio di un sistema di prenotazione online per un’agenzia di viaggi online è la riduzione del carico di lavoro e della forza lavoro. Non hai più bisogno di personale extra per gestire le prenotazioni e tenere i registri. Il portale di viaggi online può anche gestire rimborsi e cancellazioni. Di conseguenza, puoi concentrarti sull’espansione della tua attività in crescita.
Maggiore soddisfazione del cliente
Anche la maggiore soddisfazione del cliente è tra gli attributi che definiscono un portale online. Funzionalità di comunicazione come chat online, messaggistica istantanea, ticket di assistenza clienti e risposte automatiche possono gestire le domande critiche 24 ore su 24, 7 giorni su 7 invece di delegare queste attività a un dipendente del call center a tempo pieno.
Ulteriori flussi di entrate
La creazione di un’app per il portale di viaggi e l’integrazione della tua agenzia di viaggi online con un motore di ricerca sono solo due dei numerosi metodi che possono aumentare le tue entrate. Puoi persino incorporare il software di prenotazione sulle tue pagine dei social media per ulteriori opportunità di guadagno.
Pagamento tempestivo
Essere pagati in tempo è il vantaggio più trascurato del sistema di prenotazione online. Quando i clienti utilizzano le modalità di pagamento online, il pagamento viene elaborato, cancellato e trasferito all’istante. Non è più necessario occuparsi di pagamenti anticipati, assegni e lettere di credito.
Requisiti funzionali per il software di prenotazione
Deve fornire tutte le funzioni di prenotazione principali per ottenere il massimo dal tuo sistema di prenotazione di viaggi online. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di gestire un portale di viaggi online completo il più vicino possibile a un sistema automatizzato self-service.
Ad esempio, se gestisci un hotel, il sistema dovrebbe integrare diverse tariffe delle camere in base agli arrivi, come le prenotazioni anticipate e last minute. Dovrebbe inoltre consentire la massima flessibilità nella prenotazione di una camera in base alla capienza massima.
Noti portali di prenotazione alberghiera possono mostrare diverse tipologie di camere, suite e appartamenti in base al numero di adulti e all’età di ogni bambino. Il tipo di stanza, la preferenza e le unità ADU sono altre funzioni da considerare.
Quando lavori con uno sviluppatore di portali di viaggio, puoi aggiungere funzionalità extra che potrebbero non essere disponibili su altri siti web. Ad esempio, la maggior parte dei siti Web delle compagnie aeree non integra la franchigia bagaglio nei propri portali. Altri devono includere informazioni relative alle tariffe per bambini. L’aggiunta di queste funzionalità al software di prenotazione può darti un vantaggio competitivo.
Anche l’utilizzo dell’integrazione dell’API di viaggio per integrare il tuo servizio sta diventando sempre più popolare. La funzione ti consente di integrare feed di inventario di terze parti nel tuo portale di prenotazione. Funziona perché puoi offrire ai clienti centinaia di opzioni senza tenere scorte. Esempi di successo includono portali di comparazione di camere d’albergo, siti Web di recensioni di hotel e servizi di prenotazione di tour.
La prenotazione online è diventata famosa per le persone che prenotano viaggi e servizi correlati. Oltre l’80% degli adulti negli Stati Uniti utilizza già i canali online per prenotare i propri viaggi. Si prevede che questo numero crescerà fino a quasi 700 milioni di individui a livello globale entro il 2023, riflettendo la continua crescita delle tecnologie online.
Le compagnie di viaggio tradizionali si stanno spostando online e stanno trasformando i propri siti Web in portali self-service per stare al passo con queste tendenze. Questi portali consentono ai clienti di accedere ai servizi di viaggio senza intervento umano, con l’assistenza clienti back-end disponibile.
Anche le app di viaggio stanno guadagnando popolarità tra i viaggiatori. Gli studi dimostrano che i viaggiatori preferiscono le app perché le trovano più convenienti per la prenotazione di viaggi grazie alla loro facilità d’uso, funzionalità extra e notifiche sui prezzi. Di conseguenza, molte compagnie di viaggio ora offrono sconti e promozioni speciali disponibili solo tramite le loro app mobili.
Negli ultimi anni, l’ascesa della tecnologia mobile ha avuto un profondo impatto sull’industria dei viaggi. Con l’uso diffuso di smartphone e tablet, i viaggiatori si rivolgono sempre più alle app di viaggio per un’esperienza di prenotazione più snella. Le app di viaggio offrono ai viaggiatori un modo conveniente per prenotare i loro viaggi in movimento, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.
Queste app offrono una gamma di funzionalità che rendono la prenotazione dei viaggi più accessibile e conveniente. In genere forniscono interfacce di facile utilizzo che consentono ai viaggiatori di cercare voli, hotel e altri servizi di viaggio con pochi tocchi. Molte app offrono anche consigli personalizzati basati sulla cronologia e sulle preferenze precedenti delle prenotazioni di un viaggiatore.
Un altro vantaggio significativo delle app di viaggio è la ricezione di notifiche e avvisi in tempo reale su riduzioni di prezzo e promozioni. Ciò può far risparmiare ai viaggiatori il denaro necessario e rendere i loro viaggi più convenienti.
In risposta a questa tendenza, le compagnie di viaggio ora offrono offerte e promozioni esclusive a cui è possibile accedere solo tramite app mobili. Queste offerte possono includere sconti su voli, hotel, noleggio auto e altri servizi di viaggio.
L’ascesa delle app di viaggio ha trasformato il modo in cui i viaggiatori prenotano i loro viaggi. Con la praticità e la flessibilità offerte da queste app, non sorprende che stiano guadagnando popolarità tra i viaggiatori di tutte le età e background.
Diverse altre tendenze stanno plasmando il futuro delle prenotazioni di viaggi online, come i contenuti non GDS, l’intelligenza artificiale, la ricerca orientata ai dati, l’assistenza clienti in tempo reale e l’integrazione delle immagini.
Se sei interessato a sfruttare queste tendenze, puoi assumere uno sviluppatore di portali di viaggio per creare un sito Web o un’app che incorpori le ultime tecnologie. In Chetu abbiamo sviluppatori di livello mondiale con una vasta esperienza nello sviluppo di siti Web e app di viaggio. Siamo in grado di offrire soluzioni personalizzate per guidarti verso il successo.
Conclusione
I sistemi di prenotazione online offrono alle aziende di viaggio molti vantaggi, tra cui disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, carico di lavoro ridotto, maggiore soddisfazione del cliente, flussi di entrate aggiuntivi e pagamenti puntuali. Quando si crea un sistema di prenotazione di viaggi, è essenziale considerare le esigenze sia dell’azienda che dei clienti. Il sistema dovrebbe fornire tutte le funzioni di prenotazione principali e offrire funzionalità aggiuntive come codici promozionali, punti fedeltà degli ospiti e tariffe speciali per un inventario specifico. Con l’avvento della tecnologia mobile, le app di viaggio stanno diventando sempre più popolari, offrendo ai viaggiatori consigli personalizzati, notifiche in tempo reale e offerte esclusive. Altre tendenze che plasmano il futuro delle prenotazioni di viaggi online includono contenuti non GDS, intelligenza artificiale, ricerca orientata ai dati, assistenza clienti in tempo reale e integrazione di elementi visivi.