HP sta impedendo a più clienti di utilizzare inchiostri di terze parti con le proprie stampanti. Numerosi rapporti sparsi su Reddit , Twitter e il forum della community HP suggeriscono che un recente aggiornamento del firmware della stampante sta bloccando l’uso di inchiostro non HP come parte della rigorosa politica di “sicurezza dinamica” dell’azienda, come riportato per la prima volta da Ars Technica .
Introdotta per la prima volta nel 2016, la sicurezza dinamica fa parte del processo di autenticazione delle cartucce di HP che, secondo l’azienda, dovrebbe “proteggere la qualità dell’esperienza del cliente, mantenere l’integrità dei nostri sistemi di stampa e proteggere la nostra proprietà intellettuale”. Ciò significa vietare l’uso di cartucce di inchiostro o toner che non contengono “chip HP o circuiti elettronici nuovi o riutilizzati” in alcune stampanti, qualcosa che HP ha già affrontato critiche e diverse azioni legali collettive .
Nonostante ciò, sembra che HP stia espandendo la sua politica di sicurezza dinamica a più dispositivi che una volta erano compatibili con cartucce non HP. Un utente di Reddit, u/grhhull, afferma di non essere più in grado di utilizzare cartucce di inchiostro di terze parti con la propria stampante HP. Invece di visualizzare un messaggio bypassabile che indica che HP non può garantire la qualità della loro stampa, u/grhhull afferma che la loro stampante non utilizzerà affatto una cartuccia di terze parti.
Immagine: u/grhhull tramite RedditAlcune stampanti HP non stampano affatto quando sono installate cartucce di inchiostro di terze parti.
“Le cartucce indicate sono state bloccate dal firmware della stampante perché contengono un chip non HP”, si legge nel messaggio visualizzato sullo schermo della stampante di u/grhhull. “Questa stampante è progettata per funzionare solo con cartucce nuove o riutilizzate che hanno un chip HP nuovo o riutilizzato.” Secondo u/grhhull, uno specialista dell’assistenza clienti HP ha detto loro che questo fa parte di un “recente aggiornamento”.
Nel 2020, HP ha raggiunto un accordo di 1,5 milioni di dollari con i clienti negli Stati Uniti nell’ambito di un’azione legale collettiva che ha affermato che il firmware dell’azienda ha agito come “malware” “aggiungendo, eliminando o alterando il codice, riducendo le capacità delle stampanti HP e rendendo i concorrenti forniscono cartucce incompatibili con le stampanti HP.” La società ha anche pagato milioni ai clienti interessati dalla sicurezza dinamica nell’Unione Europea e in Australia dopo aver impedito agli utenti di installare cartucce d’inchiostro di terze parti più convenienti.
Come piccola concessione ai reclami dei clienti, HP ha emesso un aggiornamento facoltativo nel 2016 che rimuove la sicurezza dinamica, ma la modifica, in modo confuso, si applica solo a una serie di modelli specifici, alcuni dei quali HP richiede di essere realizzati prima del 1° dicembre 2016. Mentre non è ancora chiaro quali stampanti HP abbiano installato la sicurezza dinamica, i post online indicano che il problema si è diffuso a un numero di modelli, tra cui OfficeJet Pro 6970 , OfficeJet Pro 6968 , OfficeJet 6950 e OfficeJet 7740 .
Ciò tiene traccia dei recenti aggiornamenti del firmware rilasciati a dicembre 2022 e gennaio 2023 che rilevano l’inclusione di “misure di sicurezza dinamiche, che vengono utilizzate per bloccare le cartucce utilizzando un chip non HP o circuiti elettronici modificati o non HP”. Affermano inoltre che “gli aggiornamenti periodici del firmware manterranno l’efficacia delle misure di sicurezza dinamiche e bloccheranno le cartucce che funzionavano in precedenza”. Quando è stata contattata per un commento, HP ha citato i primi due paragrafi inclusi in questo suddetto articolo di supporto .
Mentre le entrate nette della stampa di HP diminuiscono , questa mossa sembra un tentativo disperato di bloccare gli utenti nel suo ecosistema. La mia DeskJet 4100 mi dà già abbastanza problemi e ora che l’ ultimo aggiornamento del firmware indica che potrebbe smettere di accettare inchiostri di terze parti in qualsiasi momento, sto seriamente pensando di passare a un’altra marca di stampante se non ho la possibilità di utilizzare inchiostro di terze parti in futuro.