Facebook, Instagram e WhatsApp stanno ottenendo nuove funzionalità che aiuteranno i rivenditori a presentare i loro prodotti a più clienti e ad aumentare le vendite.
I clienti si rivolgono sempre più a Facebook come motore di scoperta per trovare nuovi prodotti.
La società riferisce che il 74% delle persone utilizza le piattaforme Facebook per scoprire marchi o prodotti online.
Alcune categorie di vendita al dettaglio si comportano meglio di altre. Oltre l’85% delle persone intervistate ha acquistato un prodotto di moda, bellezza, arredamento o elettronica che ha scoperto per la prima volta su una piattaforma Facebook.
Ora ci sono nuovi modi per i clienti di scoprire e acquistare prodotti, il che significa maggiori opportunità di vendita per i rivenditori.
Gli aggiornamenti di oggi includono:
- Portare i negozi in più posti
- Recensioni dei clienti su Instagram
- Annunci per negozi
- Uso esteso di AR
Ecco i dettagli completi.
Negozi Facebook in più luoghi
Una volta configurato un Negozio Facebook, i prodotti possono essere visualizzati nelle schede Negozio su Instagram e Facebook.
Oltre un miliardo di persone utilizza Marketplace ogni mese, quindi Facebook sta rendendo più facile per le aziende portare i propri negozi in Marketplace per raggiungere ancora più persone.
Le aziende negli Stati Uniti possono ora scegliere Marketplace come canale di vendita aggiuntivo.
Inoltre, le aziende in diversi paesi possono mostrare il loro intero Negozio su WhatsApp.
Gli utenti di WhatsApp possono sfogliare l’inventario di un negozio, ottenere informazioni sui prodotti e chattare su articoli specifici prima di effettuare un acquisto.
Le aziende devono configurare il loro negozio solo una volta per farlo funzionare su Facebook, Instagram e WhatsApp.
Recensioni dei clienti
Nei prossimi mesi le valutazioni e le recensioni dei clienti verranno estese ai prodotti nei negozi su Instagram.
Quando questa funzione verrà implementata, includerà foto e video della community oltre alle recensioni scritte.
Facebook dice in un annuncio:
“Vogliamo sempre che gli acquirenti si sentano sicuri degli acquisti che fanno, quindi stiamo dando alle persone maggiori informazioni prima di acquistare…
Questi cambiamenti aiuteranno le persone a prendere decisioni più informate su cosa acquistare e faranno sapere alle aziende se stanno soddisfacendo le aspettative dei clienti”.
Annunci di negozio personalizzati
Facebook sta lanciando nuovi annunci per personalizzare l’esperienza di acquisto e indirizzare i clienti verso la collezione curata di un negozio.
Gli annunci del negozio avranno la capacità di indirizzare gli acquirenti dove è più probabile che effettuino un acquisto in base all’attività di acquisto precedente.
In futuro, Facebook aggiungerà modi per aiutare le aziende a personalizzare ulteriormente i propri annunci fornendo offerte speciali o promozioni a clienti selezionati.
Accesso esteso alla funzione di prova AR
La realtà aumentata (AR) porta la “magia” dell’esperienza di acquisto in negozio sui dispositivi mobili, afferma Facebook, e ora più marchi possono consentire ai clienti di provare i prodotti virtualmente.
Facebook sta sviluppando nuove API che renderanno più facile, veloce ed economico per i marchi e gli inserzionisti inserire l’AR nei loro cataloghi.
Questo si sta estendendo prima ai marchi nella categoria della bellezza, con il supporto che arriverà ad altri verticali nel prossimo futuro.
Infine, Facebook sta portando l’AR in una nuova unità pubblicitaria che mostrerà automaticamente prodotti pertinenti alle persone in base ai loro interessi, incoraggiandoli a “provare”.
Il test degli annunci basati su AR è in corso e sarà disponibile per più marchi entro la fine dell’anno.