Al suo Facebook Communities Summit di oggi, il gigante dei social network ha annunciato una serie di aggiornamenti e nuovi strumenti per la gestione dei gruppi Facebook, inclusi strumenti progettati per aiutare gli amministratori a sviluppare meglio la cultura del gruppo, oltre a diverse altre nuove aggiunte come sottogruppi e pagamenti basati su abbonamento. sottogruppi, chat in tempo reale per moderatori, supporto per raccolte fondi comunitarie e altro ancora.
Tra le nuove funzionalità c’è una suite di strumenti per gli amministratori del gruppo Facebook che aiuterà coloro che gestiscono comunità online a personalizzare il proprio gruppo in vari modi, dall’aspetto ai messaggi di saluto e altro ancora. Queste caratteristiche possono aiutare a differenziare meglio un gruppo da un altro e aiutare a dare il tono al gruppo e alla sua cultura, secondo Facebook.
Con i nuovi strumenti, gli amministratori saranno in grado di cambiare i colori del gruppo, pubblicare sfondi e caratteri che appaiono nel gruppo e le emoji che i membri usano per reagire al suo contenuto. Saranno anche in grado di utilizzare set di funzionalità per selezionare da raccolte preimpostate di post, formati, badge, strumenti di amministrazione e altro che possono quindi abilitare per il loro gruppo con un clic per personalizzare ulteriormente il gruppo. Gli amministratori possono aggiungere più set di funzionalità progettati intorno all’argomento del loro gruppo (ad es. “genitorialità”) o al tipo di funzionalità che può offrire (ad es. “domande e consigli”, “connessioni in tempo reale”, “apprendimento”, ecc.).
Un’altra aggiunta sarà un nuovo messaggio di saluto in cui gli amministratori possono condividere le regole del gruppo con i nuovi membri. In genere, i gruppi più grandi chiedono ai membri di accettare una serie di regole che alcuni nuovi membri fanno semplicemente clic su “sì”, ma che non leggono mai veramente. Il messaggio di saluto potrebbe aiutare a risolvere questo problema, poiché apparirà automaticamente quando un membro si unisce al gruppo per la prima volta, introducendo i membri alle regole e ad altre norme del gruppo, come un suggerimento per i membri di presentarsi con un post, per esempio.
Facebook oggi ha anche preso in giro una funzione imminente chiamata “premi della community” che prevede di implementare presto. Ciò consentirà agli amministratori di incoraggiare e premiare i membri per la loro partecipazione positiva al gruppo ungendo post selezionati con riconoscimenti come “Perspicace”, “Elevante”, “Divertente”, “Informativo” o “Rilevante”, ad esempio. (Alcuni gruppi hanno già testato questa funzione.)
In termini di funzionalità di gruppo, gli amministratori saranno ora in grado di appuntare gli annunci in una nuova sezione In primo piano nella parte superiore dei loro gruppi e sfruttare un aggiornamento per l’aiuto alla moderazione, Admin Assist. Lo strumento ora fornirà suggerimenti personalizzati sui criteri da aggiungere e informerà meglio gli amministratori quando determinati contenuti vengono rifiutati. Admin Assist verrà implementato anche su Facebook Lite, l’app di Facebook per i mercati emergenti.
Un’altra serie di strumenti appena annunciati è progettata per aiutare i membri del gruppo a connettersi meglio tra loro e, in alcuni casi, generare entrate.
Ciò include il lancio di Community Chats, un’interfaccia di chat sia su Facebook che su Messenger che consente agli amministratori e al team di moderazione di parlare tra loro in tempo reale. La funzione potrebbe tornare utile per le comunità più grandi che coinvolgono un team di persone che devono essere tutte sulla stessa pagina sulle decisioni di gestione della comunità, comprese quelle che devono essere prese rapidamente in risposta a contenuti che potrebbero richiedere il loro contributo, supervisione o rimozione .
I gruppi saranno anche in grado di creare eventi ricorrenti se il gruppo si incontra regolarmente virtualmente o di persona.
Facebook afferma che inizierà anche a testare una nuova funzione di “sottogruppi” che consentirà ai membri di dividersi per argomenti, regioni o occasioni specifici. Questi sottogruppi possono essere gestiti in un unico posto e offrono alle persone un modo per avere discussioni secondarie senza ingombrare il feed del gruppo principale.
Un altro aspetto interessante di questo test è che Facebook consentirà ai gruppi di creare sottogruppi a pagamento a cui i membri del gruppo possono iscriversi a pagamento per accedere a contenuti o esperienze esclusive. Facebook suggerisce che la funzione potrebbe essere utilizzata per cose come coaching, networking o altre “conversazioni più profonde”.
Durante i test, gli amministratori riceveranno i guadagni degli abbonamenti meno le commissioni dell’app store e le tasse applicabili, ma Facebook afferma che al momento non ci sarà una riduzione delle entrate. (Naturalmente, ciò potrebbe cambiare in futuro.) Ciò differisce dalla notizia di ieri secondo cui Facebook offrirà ai singoli creatori un modo per offrire collegamenti di abbonamento personalizzati che aggirano le tariffe di acquisto in-app di Apple.
I gruppi Facebook saranno anche in grado di ospitare raccolte fondi comunitarie, raccogliere fondi per progetti di gruppo, pagare gli host per il loro tempo nella gestione del gruppo o qualsiasi altra cosa che gli amministratori e i membri vogliono supportare finanziariamente.
E i gruppi potranno vendere la merce attraverso un negozio collegato al loro gruppo, che sarebbe un altro modo per i membri di supportare il gruppo. Qui, gli amministratori possono vendere prodotti che hanno creato appositamente per il loro gruppo, ad esempio magliette o borse personalizzate.
Oltre al lancio di tutti i nuovi strumenti e funzionalità, Facebook afferma che sta introducendo una nuova esperienza per i consumatori che è in fase di test iniziale, ma che in seguito diventerà più ampiamente disponibile. La società non ha offerto molti dettagli su questo aspetto, ma ha osservato che avrebbe consentito agli amministratori dei gruppi di “usare una voce ufficiale” quando interagiscono con la loro comunità (ad esempio, pubblicare come loro Pagina) e aiuterebbe gli amministratori della Pagina a “costruire comunità in un unico posto” e dai loro l’accesso agli stessi strumenti di moderazione a cui oggi hanno accesso i gruppi di Facebook.
La società ha affermato che questi cambiamenti erano in previsione di come i gruppi avrebbero avuto un ruolo nei piani imminenti della società madre Meta per il “metaverso” che sta costruendo.
Nell’introdurre le nuove funzionalità, il CEO di Meta (Facebook) Mark Zuckerberg ha affermato che “costruire comunità” sarà una parte fondamentale del metaverso.
“I gruppi e le community su Facebook saranno una parte importante di questa visione. Niente batte lo stare insieme. Ma quando non possiamo stare insieme di persona, il metaverso ci aiuterà ad avvicinarci ancora di più a quella sensazione di connessione di persona”, ha spiegato. “Quindi, siamo concentrati sulla costruzione di ponti dalle nostre app su schermi 2D a esperienze virtuali più coinvolgenti. Facebook e i tuoi gruppi saranno al centro di questo. Ecco perché sono felice di essere qui per dare il via a questa celebrazione delle comunità”, ha detto Zuckerberg.