**IL RUOLO DELLA Tecnologia NEL RIDURRE GLI ERRORI FINANZIARI**
Il 18% dei contabili commette errori finanziari almeno ogni giorno, un terzo ne commette almeno un paio alla settimana e oltre la metà (59%) ne commette diversi al mese. Lo rileva una recente indagine di Gartner, condotta su 497 persone che lavorano nella funzione di controller, dalla quale si rileva che l’unica, possibile soluzione sta nella crescente accettazione, da parte del personale, del ruolo della tecnologia.
**PROBLEMI DI CAPACITÀ NELLA CONTABILITÀ**
Lo studio ha messo in luce come questi errori siano strettamente legati alle preoccupazioni legate alla scarsa capacità produttiva. “Sebbene i problemi di capacità non siano nuovi per la contabilità, le richieste al personale contabile continuano ad aumentare. Negli ultimi tre anni, il 73% dei contabili ha dichiarato che il proprio carico di lavoro è aumentato a causa di nuove normative e l’82% afferma che la volatilità economica ha aumentato le richieste di lavoro”, spiega Mallory Barg Bulman, senior director, research della practice Finance di Gartner.
**UN RISCHIO CON CONSEGUENZE COMMERCIALI TANGIBILI**
L’indagine ha chiesto ai contabili con quale frequenza loro o i loro colleghi commettono errori comuni, come quelli dovuti al lavoro manuale, all’automazione, a quelli commessi da altri partner aziendali interni, alla revisione insufficiente, alla riapertura dei libri contabili, all’interpretazione errata o al sovraccarico di volume/complessità. Gli errori finanziari possono avere conseguenze commerciali tangibili. Quando i contabili commettono degli errori, e questi errori finiscono nella chiusura mensile o trimestrale, l’azienda può prendere decisioni aziendali basate su dati errati o, peggio, emettere bilanci imprecisi.
**ACCETTARE LA TECNOLOGIA RIDUCE I TASSI DI ERRORE DEL 75%**
Gli sforzi per aumentare la capacità attraverso la tecnologia finanziaria non hanno dato i risultati sperati nonostante l’importanza della tecnologia per la capacità del team contabile di ridurre gli errori. Data l’importanza della tecnologia per la capacità del team contabile di ridurre gli errori, gli esperti di Gartner hanno verificato quali sono i risultati migliori della tecnologia. “È emerso che quando gli utenti mostravano di accettare la tecnologia che stavano utilizzando in contabilità, la usavano in modo molto più efficace, realizzavano miglioramenti della capacità e commettevano un numero significativamente inferiore di errori”, spiega Bulman. L’accettazione della tecnologia in questo contesto è definita da quattro elementi: gli utenti devono trovarla facile da usare, facile da imparare, facile da personalizzare per le proprie esigenze e deve avere tutte le informazioni di cui l’utente ha bisogno in un’unica vista. Le aziende che digitalizzano con un’elevata accettazione degli ambienti tecnologici vedono una riduzione del 75% degli errori finanziari.
**LE TRE POSSIBILI SOLUZIONI PER “COSTRUIRE L’ACCETTAZIONE” DELLA TECNOLOGIA**
Gli esperti di Gartner raccomandano tre best practice per costruire l’accettazione della tecnologia: incorporare il feedback strutturato del personale nei test dei fornitori e nella definizione delle priorità dei miglioramenti tecnologici; sostituire i vecchi comportamenti con quelli nuovi e affidarsi al personale di ruolo per guidare il percorso; fornire trasparenza sugli errori e sulla loro risoluzione. “Dato il potenziale dell’accettazione della tecnologia per ridurre i tassi di errore nella contabilità, i controller dovrebbero assicurarsi di comprendere i livelli di accettazione nelle loro funzioni e migliorarli dove necessario”, conclude Bulman.
In conclusione, l’indagine di Gartner evidenzia come la crescente accettazione della tecnologia all’interno del settore contabile possa avere un impatto significativo nel ridurre gli errori finanziari, responsabili di conseguenze commerciali potenzialmente dannose. È necessario quindi investire non solo in tecnologie di ultima generazione, ma soprattutto nel coinvolgimento e nell’educazione del personale, al fine di garantire un utilizzo efficace delle risorse tecnologiche e una riduzione significativa degli errori finanziari.