Anche se può sembrare strano o in malafede “restituire” un e-book e chiedere un rimborso (soprattutto dopo averne letto alcuni o tutti), è del tutto legittimo e facile da fare. In alternativa, potresti aver acquistato accidentalmente un libro Kindle e devi riavere i tuoi soldi.
Indipendentemente dal motivo, il processo per richiedere un rimborso è rapido e diretto e richiede solo pochi tocchi o clic una volta effettuato l’accesso al tuo account Amazon. Successivamente, ti mostreremo come ottenere un rimborso sull’acquisto di un libro Amazon Kindle .
Come ottenere un rimborso per l’acquisto di un libro Kindle dal tuo dispositivo Kindle
- Dalla schermata iniziale di Kindle, tocca un libro che desideri acquistare.
- Tocca il pulsante Acquista .
- Una volta confermato l’acquisto, vedrai l’opzione per annullare l’ordine. Tocca il collegamento Annulla ordine .
Il download verrà interrotto o rimosso e verrà aggiunto un rimborso al tuo account.
Vale la pena notare che puoi annullare un ordine da un dispositivo Kindle solo subito dopo averlo acquistato. Se desideri restituire l’e-book e ricevere un rimborso in un secondo momento, dovrai farlo dall’app o dal sito web di Amazon.
Come ottenere un rimborso per l’acquisto di un libro Kindle dal tuo dispositivo Android
- Apri l’ applicazione Amazon .
- Tocca il menu dell’hamburger nell’angolo in basso a destra (3 linee).
- Tocca Ordini .
- Tocca Filtro .
- Tocca Ordini digitali .
- Seleziona l’ intervallo di tempo della data dell’ordine .
- Tocca Applica .
- Individua il libro Kindle che desideri restituire e toccalo.
- Fare clic su Restituisci per il rimborso .
- Tocca Scegli una risposta .
- Clicca sull’opzione di risposta che meglio si adatta alla tua situazione.
- Tocca Invia .
Ora il tuo libro Kindle errato è stato “restituito” e Amazon inizierà a elaborare il rimborso. Anche se ho ricevuto il mio rimborso immediatamente, tieni presente che potrebbero essere necessari dai tre ai cinque giorni prima che i fondi vengano rimessi sul tuo conto.
Come ottenere un rimborso per l’acquisto di un libro Kindle dal Web
- Da un browser web, accedi al tuo account Amazon .
- Fai clic sulla scheda Resi e ordini in alto a destra dello schermo.
- Fare clic su Ordini digitali .
- Individua il libro Kindle che desideri restituire e fai clic su di esso.
- Clicca su Restituisci per il rimborso .
- Fare clic su Scegli una risposta .
- Clicca sull’opzione di risposta che meglio si adatta alla tua situazione.
- Fare clic su Invia .
Questo è tutto! Proprio come l’esempio dell’app, la tua richiesta di rimborso deve essere elaborata entro e non oltre tre-cinque giorni dopo aver premuto il pulsante di invio.
Tieni presente che hai sette giorni per restituire un libro Kindle e richiedere un rimborso. Dopo tale periodo, potresti non essere più in grado di farlo e dovrai contattare il servizio clienti Amazon.
Come ottenere un rimborso per l’acquisto di un audiolibro Audible
Esistono due modi per rimborsare o scambiare un audiolibro tramite Audible e dipende dal fatto che tu abbia o meno un abbonamento Audible o se non sei un membro e hai acquistato l’audiolibro a titolo definitivo.
Per gli abbonati Audible:
- Dall’app Audible o dal sito Web, vai alla pagina Cronologia acquisti .
- Tocca o fai clic sul titolo che desideri restituire .
- Tocca o fai clic su Restituisci questo titolo .
- Seleziona il motivo per cui desideri restituire il libro, quindi tocca o fai clic su Restituisci .
Riceverai quindi un rimborso sui tuoi crediti Audible.
Se sei un abbonato non Audible e hai acquistato il libro a titolo definitivo, riceverai un rimborso sulla tua carta di credito o regalo.
Nota che Audible ha il diritto di negare scambi, rimborsi o resi se ritiene che i clienti stiano abusando di questo privilegio (anche se non ho mai sentito parlare di ciò che accade).
Inoltre, l’elaborazione dei rimborsi con carta di credito può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.