Amazon semplifica l’acquisto di qualsiasi tipo di articolo con solo un paio di clic. Ma se hai mai ordinato o ricevuto un articolo Amazon che non ha funzionato, puoi restituirlo altrettanto facilmente.
Puoi restituire gli articoli che hai ordinato su Amazon dalla pagina “I tuoi ordini” sul sito web o sull’app mobile. Per restituire un regalo che hai ricevuto da Amazon, dovrai accedere al Centro resi online e inserire il numero dell’ordine dalla ricevuta del regalo.
Come restituire gli articoli Amazon
Se il tuo articolo è idoneo per un reso, avvia la procedura di reso accedendo al tuo account sul sito web di Amazon o aprendo l’app mobile di Amazon Shopping. Puoi navigare direttamente nel Centro resi o iniziare dalla home page di Amazon.
1. Nella home page del sito Web di Amazon, fai clic su “Resi e ordini” nell’angolo in alto a destra. Nell’app mobile Amazon Shopping, fai clic sulle tre linee orizzontali.
2. Verrai indirizzato a una pagina che mostra tutti i tuoi ordini passati. Su un computer, fai clic sul pulsante “Restituisci o sostituisci articoli” a destra dell’ordine. Sull’app mobile, tocca il pulsante freccia “>”, quindi tocca “Restituisci o sostituisci elementi”.
3. Nella schermata successiva, seleziona la casella accanto agli articoli che desideri restituire. Scegli una risposta nel menu a discesa sotto “Perché lo restituisci?” A seconda del motivo del reso scelto, potrebbe essere richiesto di inserire informazioni aggiuntive in una casella di testo che appare.
4. Premi il pulsante giallo “Continua”. Nella schermata successiva, potresti avere la possibilità di scambiare il tuo articolo con un altro o l’opzione di farti rimborsare il denaro direttamente.
5. Fai la tua scelta, quindi premi il pulsante giallo “Continua”. Ti verrà chiesto di stampare un’etichetta di reso. Dovrai anche scegliere se vuoi consegnare il reso riconfezionato presso una sede UPS o programmare un ritiro. Tieni presente che i ritiri UPS sono gratuiti se l’errore è stato di Amazon, ma avranno un costo aggiuntivo se l’errore è stato tuo.
Come restituire un regalo su Amazon
Non preoccuparti, questo processo è discreto e facile, purché il tuo donatore abbia pensato di includere una ricevuta del regalo.
1. Vai al Centro resi online di Amazon e trova la sezione “Resi regalo” al centro della pagina.
2. Inserisci il “Numero d’ordine” dalla ricevuta del regalo e fai clic su “Cerca”. Tieni presente che se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo dal mittente, potresti essere sfortunato, ma puoi contattare il servizio clienti per chiedere aiuto.
3. Fai clic sulla casella di controllo accanto agli articoli che desideri restituire dal regalo, scegli un motivo per la restituzione, quindi fai clic su “Continua”.
4. Scegli il metodo di reso che desideri utilizzare: ritiro UPS, consegna o Amazon Locker .
5. Seleziona come desideri ricevere il rimborso: contanti diretti su una carta che hai in archivio o credito per futuri acquisti Amazon.