Recentemente Facebook ha adottato misure per aumentare la sicurezza e applicare le linee guida in modo più rigoroso; la conseguenza è stata un aumento dei conti chiusi. Ecco cosa fare se il tuo account Facebook è bloccato o disabilitato.
Nota: sfortunatamente, non tutti gli account possono essere sbloccati a causa delle linee guida di Facebook .
Puoi recuperare il tuo account?
Come accennato in precedenza, ci sono una serie di motivi che potrebbero spiegare un account Facebook bloccato o disabilitato e questi motivi possono rientrare in tre categorie principali : manutenzione del sito , mancato rispetto delle Condizioni d’uso e degli standard della community , errore dell’utente o di sistema o sicurezza . Prima di contattare direttamente Facebook, è importante identificare e comprendere i possibili motivi per il tuo account bloccato in modo che le tue preoccupazioni possano essere adeguatamente affrontate dal team di Facebook.
Quali ragioni per disabilitare gli account Facebook?
Se uno dei tuoi amici ha segnalato accidentalmente alcuni dei tuoi contenuti come offensivi o li ha contrassegnati come spam, Facebook segnalerà automaticamente il tuo account mentre indaga sui contenuti segnalati . È anche possibile che un altro utente abbia segnalato il tuo account come falso e abbia richiesto la rimozione del tuo account.
Facebook disabilita gli account che non seguono i Termini di utilizzo e gli standard della community di Facebook. Alcuni esempi includono: pubblicazione di contenuti che non seguono i Termini di utilizzo di Facebook, utilizzo di un nome falso o non utilizzando il tuo vero nome completo, creazione di due account, impersonare qualcuno e continuare a comportarsi in violazione degli Standard della community.
Leggi attentamente i Termini e gli standard della community di Facebook per evitare problemi accidentali.
Se ritieni che il tuo account sia stato disattivato per errore , puoi presentare ricorso contro la decisione di Facebook compilando un modulo online . Una volta inviato, Facebook indagherà sul problema. Tieni presente che le richieste non sono garantite entro un certo intervallo di tempo: potresti ritrovarti ad aspettare diverse settimane prima di ricevere una risposta.
Facebook prende molto sul serio le sue misure di sicurezza, quindi se un account sembra rappresentare qualsiasi tipo di minaccia alla sicurezza, il sistema lo contrassegnerà automaticamente per la revisione , disabilitando quindi l’accesso dell’utente. Altri motivi possono includere uno dei seguenti casi: creazione di un account con una falsa identità, promozione di contenuti illegali, contatti non richiesti, molestie nei confronti di altri utenti, pubblicità inappropriata o spam o attività sospette in generale.
Di quali documenti aggiuntivi hai bisogno?
Se Facebook sospetta che tu abbia due account o che tu abbia creato un account sotto falso nome, potresti ricevere un messaggio che dice: Sfortunatamente, non potrai accedere al tuo account mentre stiamo esaminando questi documenti aggiuntivi. Apprezziamo la tua pazienza e ti risponderemo il prima possibile. In questo caso, ti verrà chiesto di inviare documenti aggiuntivi per aiutare Facebook a verificare la tua identità.
Puoi leggere di più sul tipo di documenti accettati da Facebook, su come caricare il tuo documento, perché devi caricare una bozza e cosa succede al tuo documento dopo averlo caricato leggendo la pagina di aiuto ufficiale di Facebook .
Quando carichi i tuoi documenti, assicurati di nascondere tutte le informazioni riservate (ad es. numero di licenza o passaporto) per ridurre il rischio di furto di identità. Tutti i documenti devono essere scansionati in modo chiaro, con il tuo nome, compleanno e foto correttamente visualizzati.
Una volta che i tuoi documenti sono stati scansionati e salvati sul tuo computer, torna al modulo di contatto , fai clic su Carica e seleziona il file contenente il tuo ID. Ricorda che Facebook potrebbe impiegare diverse settimane per rispondere alla tua richiesta. Tieni inoltre presente che, se hai creato il tuo account Facebook con un ID falso, o se il nome del tuo account non corrisponde esattamente al nome sui tuoi documenti, non sarai in grado di recuperare il tuo account.
Quali sono alcuni suggerimenti aggiuntivi per recuperare il tuo account?
Ecco alcuni suggerimenti su come ripristinare l’accesso a un account Facebook bloccato o disabilitato. Tieni presente che il tempo di recupero dell’account può variare a seconda del motivo di un account bloccato.
Gli account ritenuti piratati, di phishing o compromessi possono essere disabilitati da Facebook. In tal caso, puoi procedere in due modi: ripulendo il browser o eseguendo un ulteriore processo di verifica .
Per ripristinare il tuo account Facebook, puoi provare a evitare di fare qualsiasi tentativo di aprire il tuo account Facebook per 96 ore. Inoltre, svuota la cache del browser ed elimina i cookie. In alcuni casi, questo potrebbe essere sufficiente per ripristinare l’accesso all’account.
Se i tuoi tentativi di accesso continuano a fallire, puoi anche eseguire un ulteriore processo di verifica della sicurezza automatizzato. Un modo per farlo è confermare il tuo numero di cellulare chiedendo a Facebook di inviare un codice tramite SMS al tuo telefono che puoi inserire online. Un altro metodo è verificare i tuoi amici identificandoli in foto casuali in cui sono taggati. In caso di successo, sarai accolto con un messaggio di congratulazioni e riacquisterai l’accesso al tuo account.
Come impedire che il tuo account venga bloccato?
Non esiste una scienza esatta che possa garantire l’accesso al tuo account in ogni momento, ma ci sono alcune misure che puoi adottare per impedire che il tuo account venga bloccato, contrassegnato o disabilitato.
La nostra prima raccomandazione sarebbe quella di rivedere i Termini di Facebook e di osservare le Regole standard della community. Anche in questo caso, qualsiasi deviazione da queste regole viene spesso segnalata rapidamente e potrebbe comportare un’indagine sul tuo account.
Sconsigliamo inoltre l’uso di server proxy o server che utilizzano indirizzi IP anonimi per accedere a siti bloccati. L’uso di server proxy può avere un impatto negativo su un account Facebook, poiché i proxy sono sconosciuti a Facebook e possono influire sulla sicurezza generale della rete.
Infine, ti consigliamo di non accedere al tuo account su più dispositivi contemporaneamente . Mentre Facebook, ovviamente, consente l’autenticazione multi-dispositivo, l’accesso al tuo account su vari dispositivi contemporaneamente può essere visto come una violazione della sicurezza. Per evitare ciò, disconnettersi sempre dal dispositivo utilizzato in precedenza prima di provare ad accedere con un altro.