Se hai danneggiato accidentalmente o perso uno o entrambi i tuoi AirPods o la custodia di ricarica, o se devi sostituire la batteria o gli auricolari allora sappi che Apple ti offre l’opportunità di riparare si il tuo AirPod, ma anche di sostituirlo con uno nuovo.
Se dovrai pagare o meno per il tuo servizio dipende dal problema che hai e se è coperto da garanzia. Quanto pagherai dipenderà dal fatto che tu abbia o meno AppleCare e da cosa devi riparare o sostituire.
Ecco le diverse opzioni di assistenza e riparazione che Apple offre per AirPods.
Come sostituire i tuoi Apple AirPods
Per far riparare i tuoi AirPods, hai diverse opzioni. Innanzitutto, puoi portarlo in un Apple Store o in un fornitore di servizi autorizzato Apple. Dovrai avere a portata di mano i tuoi AirPods e il numero di serie, che puoi trovare sulla custodia di ricarica, sulla ricevuta di vendita originale o sulla confezione originale degli AirPods.
Se preferisci spedire il tuo prodotto ad Apple per assistenza, chiama il supporto Apple . Prima di parlare con un consulente del supporto Apple, assicurati di individuare il numero di serie del tuo dispositivo. Ci vorrà circa una settimana per ricevere gli AirPods o la custodia di ricarica sostitutivi. Puoi controllare lo stato di una richiesta di servizio qui.
Come sostituire gratuitamente il tuo Apple AirPods Pro
Apple ha un programma di servizio gratuito per alcuni modelli di AirPods Pro con problemi di audio. Si applica alle unità interessate prodotte prima di ottobre 2020. I problemi audio per gli AirPods Pro interessati possono includere rumori di scoppiettio o statici durante l’allenamento o parlare al telefono e la cancellazione attiva del rumore non funziona come dovrebbe (perdita del suono di base o sentire più suoni di sottofondo).
Apple fornirà assistenza gratuita agli AirPods Pro interessati. Puoi fissare un appuntamento e portarli in un Apple Store o un fornitore di servizi autorizzato, oppure chiamare il supporto Apple per inviare i tuoi AirPods per assistenza. Una volta che Apple riceve il tuo prodotto, verrà prima esaminato per determinare se è idoneo o meno per il programma. Apple sostituirà AirPods Pro con un problema audio confermato. Le custodie degli AirPods Pro non sono interessate dal problema audio e non verranno sostituite. Tieni presente che questo programma copre le unità AirPods Pro interessate per due anni dopo l’acquisto.
Capire la tua garanzia AirPod
A seconda del problema che stai riscontrando con gli AirPods o la custodia di ricarica, è possibile che tu non debba pagare per farli riparare, a condizione che il problema sia coperto dalla garanzia limitata di un anno di Apple, da AppleCare+ o dalle leggi per i consumatori. Dovrai pagare tariffe fuori garanzia per far riparare i tuoi AirPods se la tua riparazione non è coperta da una di queste tre cose.
La garanzia limitata di un anno Apple copre i difetti di fabbricazione di iPhone e accessori a marchio Apple (come AirPods) per un anno, a partire dalla data di acquisto del prodotto. Non copre i danni causati da incidenti o modifiche non autorizzate di un prodotto Apple. Puoi controllare lo stato della tua copertura qui .
AppleCare + for Headphones estende la garanzia limitata di un anno di Apple a due anni (a partire dalla data di acquisto di AppleCare +). Copre fino a due incidenti relativi a danni accidentali ogni 12 mesi, soggetti a una commissione di servizio di $ 29 per incidente (più le tasse applicabili). I clienti con AppleCare + possono restituire gli AirPod e / o la custodia di ricarica danneggiati ad Apple e sostituiranno gli articoli. Puoi controllare lo stato della tua copertura qui.
Infine, a seconda del paese o della regione in cui vivi o dove hai acquistato il tuo prodotto Apple, la tua riparazione potrebbe essere coperta dalle leggi sulla protezione dei consumatori. Puoi conoscere i tuoi diritti in materia di diritto dei consumatori nella tua regione qui .
Che tu sia in garanzia o meno, Apple ha una garanzia post-vendita. Apple garantisce qualsiasi servizio fornito ai propri prodotti per 90 giorni o fino alla scadenza della garanzia Apple, a seconda di quale delle due è più lunga. Questa garanzia si applica ai prodotti serviti direttamente da Apple o da un fornitore di servizi autorizzato Apple.
Sostituzione degli AirPod danneggiati rispetto agli AirPod persi
Se uno o entrambi i tuoi AirPods sono fisicamente danneggiati o la custodia di ricarica è danneggiata, Apple può sostituirli con una tariffa fuori garanzia . Se AppleCare + copre il tuo dispositivo, ti verrà addebitato un costo di servizio per ogni incidente.
Per AirPods Max, la tariffa AppleCare + per incidente è di $ 29 e la tariffa fuori garanzia dipende dal tipo di riparazione richiesta. Dovrai chiedere a un rappresentante dell’assistenza Apple di ottenere un preventivo.
Per AirPods Pro, la tariffa AppleCare + per incidente è di $ 29 e la tariffa fuori garanzia è di $ 89 per AirPod o custodia di ricarica.
Per AirPods, la tariffa AppleCare + per incidente è di $ 29 e la tariffa fuori garanzia è di $ 69 per AirPod, $ 59 per una custodia di ricarica e $ 69 per una custodia di ricarica wireless. Tieni presente che anche tutte le tariffe fuori garanzia sono soggette a tasse, più una tassa di spedizione di $ 6,95.
Se hai perso uno o entrambi gli AirPods o la custodia di ricarica, puoi acquistarne uno nuovo per sostituirlo. Sfortunatamente, AppleCare + per cuffie non copre gli AirPods che sono stati smarriti o rubati. La tariffa persa per AirPods Pro è di $ 89 ciascuno e $ 99 per la custodia di ricarica.
La tariffa persa per AirPods è di $ 69 ciascuno, $ 59 per una custodia di ricarica e $ 79 per una custodia di ricarica wireless. Anche le spese perse sono soggette a tasse, più una tassa di spedizione di $ 6,95. Prima di richiedere una sostituzione, puoi utilizzare l’app Dov’è per individuare gli AirPod persi .
Servizio batteria AirPod e sostituzione punte AirPod Pro
Per i problemi relativi alla batteria coperti dalla garanzia limitata Apple, da AppleCare + o dalle leggi per i consumatori, Apple fornirà assistenza gratuita agli AirPods. Notare che questo non include le batterie che si sono consumate per l’uso regolare.
Per questi casi, Apple offre un servizio di batteria fuori garanzia a pagamento. L’eccezione a questa regola sono i prodotti coperti da AppleCare + con una batteria che mantiene meno dell’80% della sua capacità originale. In questi casi, Apple provvederà alla manutenzione della batteria senza costi aggiuntivi.
La tariffa per il servizio della batteria è di $ 79 per AirPods Max, $ 49 per ogni AirPod o AirPod Pro e $ 49 per i casi di ricarica. Anche le tariffe per il servizio della batteria sono soggette a tasse e a $ 6,95 per la spedizione. Per suggerimenti su come caricare gli AirPods, controlla questo collegamento del supporto Apple .
Per le punte flessibili in silicone che si inseriscono negli AirPods Pro, Apple sostituirà queste punte senza costi aggiuntivi, a condizione che la garanzia limitata Apple copra il problema. In caso di auricolari smarriti o se desideri semplicemente avere degli extra a portata di mano, puoi acquistarli sull’Apple Online Store con spedizione gratuita.