Se stai utilizzando TripAdvisor e riscontri qualche problema, potresti voler contattare il suo servizio clienti e farti aiutare. Ma che tipo di opzioni offre TripAdvisor ai suoi utenti per contattare il servizio clienti?
TripAdvisor non offre un servizio clienti standard. Gli utenti devono invece accedere ai propri account e accedere al forum di supporto peer-to-peer. Puoi pubblicare il tuo problema su www.tripadvisorsupport.com e fargli rispondere da esperti di viaggio. Puoi anche consultare la guida di TripAdvisor, che risponde alle domande più comuni.
La sezione di aiuto del sito web di TripAdvisor è abbastanza completa. Inoltre, nel forum di supporto di TripAdvisor, puoi porre qualsiasi domanda tu voglia. Se hai un problema specifico con una prenotazione che hai effettuato, ricorda che TripAdvisor prenota solo come partner di un altro sito web; prova a contattare prima quel sito web per risolvere il tuo problema. Tuttavia, a volte vuoi davvero il tocco personale; per quei tempi, i tuoi amici qui a TechBoomers hanno trovato un numero di contatto per l’ufficio principale di TripAdvisor.
Per contattare il servizio clienti di TripAdvisor, prova a chiamarli al numero 1-781-800-5000 per parlare con un rappresentante del servizio clienti. Ricorda che TripAdvisor vuole che tu utilizzi il suo sito web per risolvere i tuoi problemi, quindi non sorprenderti se vieni indirizzato al forum per risolvere eventuali problemi che stai riscontrando durante l’utilizzo di TripAdvisor.
Istruzioni dettagliate su come risolvere i problemi di TripAdvisor
1. Visita la pagina di assistenza per gli utenti di TripAdvisor
Nel tuo browser web, inserisci https://www.tripadvisorsupport.com nella barra degli indirizzi. Questo ti darà accesso alla pagina web di aiuto. Da qui, puoi scoprire le risposte a molte domande o problemi che potresti avere.
2. Sfoglia la guida per vedere se il tuo problema è stato risolto
La soluzione più semplice al tuo problema potrebbe essere quella di navigare attraverso la guida di TripAdvisor, poiché contiene soluzioni ai problemi comuni degli utenti e domande frequenti, e ti consente persino di cercare parole chiave per aiutarti con un problema che potresti riscontrare. Prova prima a inserire il tuo problema nella barra di ricerca per vedere se il tuo problema è già stato risolto!
3. Accedi al modulo di contatto di TripAdvisor
Nella barra dei menu in alto, fai clic su Contattaci . Dal menu a discesa, fai clic su Assistenza generale .
4. Accedi al tuo account
Scegliendo dal tuo account Facebook , dal tuo account Google o dal tuo account e-mail, seleziona l’opzione che utilizzi per accedere al tuo account. Fai clic su uno dei pulsanti colorati e segui le istruzioni per accedere tramite i tuoi account Google o Facebook, oppure fai clic nelle caselle evidenziate e digita il tuo indirizzo e-mail e la password, quindi fai clic sul pulsante verde Accedi in fondo alla pagina.
5. Accedi al forum di supporto per pubblicare il tuo problema e avere una risposta
Da questa pagina, puoi cercare un’altra guida, segnalare un’attività o leggere i forum degli utenti per aiutarti a risolvere i tuoi problemi. Fai clic su qualsiasi collegamento blu se la sua descrizione corrisponde alle tue esigenze. In caso contrario, fai clic su Forum di supporto .
Nel forum di supporto, puoi pubblicare il tuo problema in una categoria di argomenti e ricevere risposta da altri utenti. Poiché TripAdvisor prenota solo tramite i suoi partner, non esiste un team di assistenza clienti ufficiale che ti assista. Prova a postare il tuo problema sul forum e vedi chi risponde.
6. Chiama il numero segreto del servizio clienti di TripAdvisor
Se tutto questo fallisce, o vuoi davvero parlare con un rappresentante di TripAdvisor, prova a chiamare la loro sede principale al numero 1-781-800-5000. Ricorda, TripAdvisor probabilmente non sarà in grado di assisterti telefonicamente in alcun modo in cui non può aiutarti sul sito web. Assicurati che sia assolutamente necessario chiamarli se lo fai, soprattutto perché il loro numero non è gratuito.
3 consigli per il servizio clienti TripAdvisor
1. Consulta sempre prima la Guida
TripAdvisor ha creato una vasta guida per aiutarti a navigare tra i problemi che potresti avere mentre sei su TripAdvisor.com . È probabile che qualcun altro abbia avuto lo stesso problema che stai riscontrando, quindi perché non dare un’occhiata rapidamente alla guida? Puoi anche cercare una soluzione per parola chiave; ad esempio, prova a digitare “problema tecnico” per vedere se TripAdvisor ha qualche consiglio da darti su come procedere.
2. Usa il forum di supporto per postare la tua domanda
Se non riesci a trovare il tuo problema nella guida, TripAdvisor ha una comunità di utenti che possono aiutarsi a vicenda attraverso l’interazione basata sul forum. Nel forum, puoi cercare il tuo problema per parola chiave o creare il tuo ticket e chiedere a esperti di rispondere ai problemi che stai riscontrando. Ci sono oltre 46.000 punti del forum pubblicati, quindi prova prima a cercare il tuo problema.
3. Contatta direttamente le aziende partner di TripAdvisor
Se il tuo problema riguarda la prenotazione effettuata sul sito web di Tripadvisor, tieni presente che TripAdvisor stesso non è in realtà un sito web di prenotazione. TripAdvisor stringe partnership con altri siti web di prenotazione di vacanze (come Booking.com ), consentendo loro di pubblicare i prezzi più aggiornati sul proprio sito web e indirizzarti ai siti web di prenotazione con i prezzi più bassi per le proprietà che ti interessano .
Se stai riscontrando un problema di prenotazione, controlla e vedi con quale dei suoi partner hai prenotato la tua vacanza. Quindi prova a contattare il loro servizio clienti; i siti web di prenotazione hanno spesso numeri di telefono del servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o moduli di contatto del servizio clienti facilmente accessibili online.