In questo articolo, esploreremo le diverse opzioni disponibili per contattare Google, sia per telefono che online. Discuteremo anche delle misure di sicurezza che Google ha adottato per proteggere i propri utenti e come evitare le truffe online quando si cerca assistenza Google. Con queste informazioni, sarai in grado di ottenere l’aiuto di cui hai bisogno per risolvere i tuoi problemi con i servizi di Google.
Non prenderla sul personale, ma sappi Google non vuole parlare con te. In parte è che sarebbero assurdamente occupati se gestissero un call center di assistenza clienti dipendente dai dipendenti, poiché centinaia di milioni di persone usano una qualche forma di Google ogni giorno.
L’altra cosa è che Google apprezza la tua sicurezza e non vuole metterti a rischio di un attacco gestendo cose come la reimpostazione della password o il ripristino dell’account per telefono.
Allora, come si contatta Google? Ecco alcune opzioni.
Come contattare Google per telefono
Puoi chiamare l’assistenza clienti di Google al numero 650-253-0000 . Il numero porta a un servizio dell’operatore chiamato “il Googleplex” che ha sede presso la sede di Google a Mountain View, in California.
Chiamare il numero ti porterà a un menu automatico che ti porterà a una serie di altri menu. La maggior parte delle volte, il risultato finale della tua chiamata sarà una voce registrata che ti dice quale pagina web visitare per provare a risolvere il problema. In alcuni casi, potresti essere collegato a un rappresentante del servizio clienti umano.
Il servizio Googleplex ha i suoi orari di lavoro elencati dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 PST. Se chiami al di fuori di tali orari, verrai semplicemente indirizzato attraverso i menu da una voce registrata e non sarai in grado di raggiungere un rappresentante umano.
Come ottenere assistenza dall’Assistenza Google online
Con la maggior parte dei problemi riscontrati durante l’utilizzo di Google, che si tratti di un problema con Gmail, il browser Google Chrome o Google Maps, è probabile che altre persone abbiano riscontrato e documentato gli stessi problemi una dozzina di volte.
Lo staff di Google scrive tutorial su come affrontare problemi comuni e ci sono anche forum di utenti che affrontano una miriade di problemi. Ecco come trovare il primo.
1. Accedi al tuo account Google, quindi vai su support.google.com .
2. Vedrai una barra di ricerca in cui puoi digitare il tuo problema sopra nove icone visualizzate al centro dello schermo.
3. Se hai un problema con uno di questi prodotti specifici, come Google Chrome o YouTube, fai clic sull’icona. In caso contrario, descrivi brevemente il problema nella barra di ricerca. (E nota che puoi fare clic sulla piccola freccia blu sotto le nove icone per vedere dozzine di altre icone più specifiche.)
4. La pagina che segue ogni icona elencherà molti dei problemi più comuni riscontrati dagli utenti, quindi cerca lì il tuo problema.
Come utilizzare i forum di assistenza della community di Google
Se non riesci a trovare l’aiuto di cui hai bisogno dai contenuti pubblicati da Google, valuta la possibilità di setacciare o chiedere ai suoi forum.
1. Nella pagina support.google.com , seleziona l’icona del prodotto o servizio Google in questione e fai clic su di essa.
2. Nella pagina successiva, in alto a sinistra dello schermo, fai clic sulla parola Community .
2. Ci saranno più categorie con molte domande con risposta visualizzate nella pagina Community; cerca le risposte o digita una domanda nella barra di ricerca riempita automaticamente con Descrivi il tuo problema al centro della pagina.
3. Nella casella in fondo alla sezione Post in primo piano nella pagina Community, puoi fare clic sulle parole blu Chiedi ora per porre una domanda alla community.
