Potresti aver visto l’acronimo RTT o T nella parte superiore dello schermo del telefono mentre effettui o ricevi una chiamata.
RTT sta per “Testo in tempo reale” ed è una funzione che trasmette istantaneamente il testo dei messaggi digitati al destinatario. Viene spesso utilizzato da utenti di dispositivi non udenti, con problemi di udito, sordo-ciechi o con disabilità legate al linguaggio e può essere cruciale per questi chiamanti in una situazione di emergenza.
Ecco tutto ciò che devi sapere su RTT come tecnologia di assistenza telefonica.
Che cos’è una chiamata RTT?
Per anni la FCC ha richiesto ai fornitori di telefonia come AT&T, T-Mobile e Sprint e ai produttori di supportare la tecnologia TTY o i dispositivi Teletypewriter. Inizialmente realizzati per i telefoni fissi, i TTY consentivano agli utenti di inviare messaggi digitati attraverso le linee telefoniche.
Ma poiché le comunicazioni vocali si sono spostate verso telefoni e dispositivi wireless, la tecnologia TTY è diventata alquanto ingombrante per gli utenti di telefoni cellulari. È stato allora che la FCC è intervenuta e ha implementato la tecnologia RTT o di testo in tempo reale.
Il testo in tempo reale, o RTT, è uno strumento tecnologico di assistenza che consente di inviare i testi inviati da un telefono in tempo reale mentre li digiti a un destinatario. Il destinatario può quindi leggere il messaggio mentre viene scritto e risponderti in tempo reale contemporaneamente.
RTT elimina la necessità di premere “Invia” su un messaggio come sarebbe necessario per SMS, chat e altri tipi di comunicazioni basate su testo. Queste trasmissioni di messaggi istantanei imitano gli scambi vocali e offrono agli utenti di telefoni con disabilità maggiore facilità d’uso, indipendenza e, in caso di emergenza, possono essere fondamentali.
RTT elimina la necessità per gli utenti dei dispositivi di acquistare strumenti specializzati per inviare testi in tempo reale su telefoni wireless e offre loro grande flessibilità e accessibilità quando utilizzano dispositivi wireless.
Come funzionano le chiamate RTT
Sebbene TTY richieda a entrambe le parti di alternarsi, tramite la telefonia con sottotitoli, gli utenti di RTT possono vedere il flusso di sottotitoli di testo in tempo reale insieme al loro discorso durante una telefonata. TTY inoltre non offre un uso diversificato delle lingue, dove RTT ha l’ulteriore vantaggio di incorporare caratteri, più lingue ed emoji.
Con le chiamate RTT, puoi chiamare altri utenti di telefoni wireless, inclusi individui, aziende, agenzie governative e altri utenti RTT e TTY, indipendentemente dalla rete o dal dispositivo che stanno utilizzando. Puoi anche utilizzare il 911 per contattare i servizi di emergenza o il 711 per accedere ai servizi di inoltro.
Le chiamate tramite RTT possono essere avviate e ricevute utilizzando gli stessi numeri a dieci cifre utilizzati per le chiamate vocali, con tariffe standard applicate a seconda del tuo operatore. Tutti i dispositivi RTT utilizzano la tecnologia basata su IP su reti che supportano RTT, ma poiché si lavora su una rete IP, si verificheranno meno chiamate perse rispetto alla tecnologia TTY.
Alcuni dispositivi hanno la funzione abilitata automaticamente, ma per utilizzare RTT su altri dispositivi idonei, dovrai attivarla nelle impostazioni del telefono. Una volta attivato, puoi avviare una chiamata con RTT, oppure, una volta già in chiamata, passare a RTT da voce.
Elementi aggiuntivi di accessibilità RTT
La FCC ha incoraggiato i produttori e i fornitori di servizi a includere varie funzionalità e capacità di accessibilità RTT e renderle generalmente disponibili agli utenti telefonici entro giugno 2021.
Ciò include la fornitura di indicatori di chiamata accessibili per migliorare l’accessibilità e l’esperienza dell’utente, che danno ai chiamanti RTT la possibilità di sapere quando hanno raggiunto una linea occupata o se si è risposto alla chiamata senza la necessità di un segnale acustico.
La FCC ha anche esortato a rendere disponibili più funzionalità nelle comunicazioni vocali in tempo reale, come ad esempio:
- Impostazioni di controllo per regolare colore, dimensione e carattere.
- Utilizzo delle funzioni di identificazione del chiamante, trasferimento di chiamata, teleconferenza e sistemi di risposta vocale interattiva.
- Velocità di elaborazione migliorate per funzionare insieme alle chiamate vocali in tempo reale.
- Creazione di dispositivi preinstallati con funzionalità RTT abilitate per impostazione predefinita, con RTT prontamente disponibile.